Diferencias entre la compraventa de una propiedad residencial y una propiedad comercial

Vivencias, experiencias… ¡emociones!

Esto es lo que se siente al comprar una casa. Una casa que será algo más que eso, será tu hogar. Una compra completamente emocional, se hace con el corazón.

Sin embargo, el corazón no influye nada en absoluto cuando se trata de comprar una propiedad comercial, por ejemplo, un hotel.

En este caso, la compra es más cerebral, más inteligente.

Lo que compres no es un lugar donde acabar tus días, criar a tus hijos, envejecer o jubilarte.

Compras un hotel que, por encima de todo, es una empresa.

¿A que viene esto?

Viene a que los propietarios de los hoteles los valoran como su “niña bonita”, no se dan cuenta de que el cliente comprador adquiere una propiedad comercial y los números le tienen que salir, si no, no es de interés.

A veces los clientes me solicitan fotos de los hoteles, fotos que no hago. Primero porque es una forma de guardar la confidencialidad de la venta, por otro lado, el cliente que adquiere un hotel compra una superficie construida, un número de habitaciones, una cafetería, un comedor (si lo tiene), una discoteca (si la tiene), y sobre todo, compra una empresa con todo lo que le viene detrás. Hay datos técnicos que no se pueden obviar, fecha de construcción, última reforma, si necesita reforma o si ya está listo para cambiar las llaves de mano, una contabilidad, una cuenta de resultados, un EBITDA (esto lo explicaré en otro post), una serie de datos muy importantes que en las fotos no los van a ver. Se adquiere un fondo de comercio con una clientela hecha de hace años (en la mayoría de los casos). Esto es lo que realmente importa, da igual si las habitaciones están pintadas de blanco o de amarillo, si las colchas de la cama son de cuadros o de flores… entonces… ¿para qué hacer fotos? Las fotos, y muy buenas además, las pueden ver en la página web del mismo hotel. Página web que el hotel hace para captar clientes y vender sus habitaciones, por tanto, la página web debe de ser muy fácil de usar, muy intuitiva, responsive (cada vez más se usan los móviles, las tablets…) y con un motor de reservas muy bueno. Esta página web, junto con las cuentas en redes sociales, las opiniones del hotel en distintos portales (TripAdvisor, Booking…), toda la presencia que se tenga en Internet, también se venden al vender el hotel. Y por cierto, son muy valorables. La mejor carta de presentación.

En la compraventa de residencial es al revés. Compras lo que te entra por los ojos, y te tiene que gustar. En esa decisión de compra es muy importante las fotos, y las fotos tienen que estar bien hechas y mostrar bien, lo mejor posible, la casa y los jardines o zonas comunes. En este caso el reportaje fotográfico y cada vez más, el reportaje en vídeo es sumamente importante. Porque si las fotos que ves en el anuncio no te gustan, no vas a llamar para hacer la visita. Te tiene que gustar la casa para hacer la visita.

Lo primero que hace el cliente para buscar la casa es la búsqueda por zona (provincia, municipio, zona centro, extraradio…) luego elige el tamaño (número de habitaciones y baño), luego el precio (habrá usado una horquilla, un rango de precios con un mínimo y un máximo), de las propiedades que aparezcan, elegirá ver aquellas que le entren por los ojos, ¿cómo? con las fotos.

Pero no todas las diferencias entre la compra de residencial y de comercial, son estas.

La diferencia más importante es fiscalmente y como se tratan con Hacienda.

De todos es sabido que una propiedad nueva, vendrá gravada con un IVA, este IVA no se pagará si esta propiedad es de segunda mano, en este caso el impuesto a devengar es el ITP (Impuesto de Transmisiones Patrimoniales) y AJD (Actos Jurídicos Documentados). Muy a menudo se devengan juntos. Dado que estos impuestos pueden ser diferentes según la Comunidad Autónoma, lo mejor es que te asesores donde vayas a comprar. Un agente inmobiliario, un abogado, un contable, una asesoría fiscal, un gestor, quizás en el Registro de la Propiedad o en la oficina del Notario te podrán decir, sin lugar a dudas, los impuestos a devengar, plazos para hacerlo y por ciento que te corresponde. También puedes encontrar información en la misma página web de la Agencia Tributaria. En Galicia, entre Notario, Registro de la Propiedad, ITP y AJD suele rondar el 10% del total de la compraventa, como se lo reparten, no lo sé.

 

Cuando compras un hotel, el hotel por ser empresa, deberás repercutir el IVA, este IVA lo tendrá que soportar el comprador, pero el comprador, a su vez, lo repercutirá, de manera que le será devuelto.

De echo hay una forma contable, que el asiento se hace de una sola vez, de manera que entra por el activo y sale por el pasivo, así el comprador ya no tiene que soportar este IVA. Lo mejor, en este caso, es que hagas caso a tu gestor, él te va a asesorar la mejor manera y como fiscalmente, tributar menos, siempre dentro de la ley.

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Cualidades del agente inmobiliario perfecto

No hace mucho leía en un post en monapart.com/es acerca de como debería de ser el agente inmobiliario perfecto, te dejo el enlace aquí.

Interesante. Muy interesante. Lo leí, y, al mismo tiempo, me hice el examen (supongo que todos los colegas que como yo trabajan como agentes inmobiliarios, habrán hecho lo mismo).

Pues bien… ¡he sacado un 9 sobre 10!

Sobresaliente, outsanting. No está mal.

Repasemos los puntos que dicen en el anterior mencionado post.

1. Conoce perfectamente los aspectos técnicos y legales de su trabajo.

Es primordial en todo agente que se precie. No solo debe de hacer una formación básica, si no que debe de ahondar y profundizar más en los temas legales, técnicos, fiscales, contables, etc. Aquí me apunto un tanto.

2. Capta en exclusiva y a precio de mercado.

Aquí, no nos apuntamos el tanto. Si bien es cierto que en #ittaGalicia poseemos un espíritu de exclusividad y que somos una de las pocas inmobiliarias gallegas que son boutique (solo tenemos 14 casas en venta, muy exclusivas y seleccionadas, también propiedades singulares como castillos o islas), no exigimos a nuestros clientes que nos otorguen la exclusividad, porque, pensamos que el cliente debe de estar en su derecho de poder vender su propiedad con quien quiera y con el que antes le capte el comprador. Eso es lo que a mi me gustaría si estuviese vendiendo mi casa. Por otro lado, en Galicia, no hay tanta “clientela compradora” como para poder ofrecer la casa a compradores, con lo cual no les garantizo la venta.

De cualquier manera, #ittaGalicia aunque no venda propiedades en exclusiva (otras inmobiliarias pueden vender lo mismo que nosotros), vendemos exclusividad, exclusivamente.

3. Pertenece a una MLS o colabora en red.

Sí. Tenemos un vínculo colaborador con otras inmobiliarias de la zona. De echo colaboramos con otras 8 inmobiliarias de nuestra zona, así que, cuando contactan con #ittaGalicia es como si contactasen con 9 inmobiliarias al mismo tiempo. ¡Genial!

4. Documenta con rigor, exhaustivamente y con sensibilidad las viviendas que integran su cartera.

No solo documentamos toda la información relevante de cada inmueble, si no que, además, manejamos con sumo cuidado dicha información y somos muy cuidadosos con quien ve y a dónde se dirige dicha información. Nos guardamos muy mucho nuestros archivos con contraseñas y toda la información es digitalizada apropiadamente y guardada bajo 7 llaves. Estamos al tanto de la Ley Orgánica de Protección de Datos. Además, nuestra confidencialidad y discreción es ya de sobras conocida, es uno de nuestros pilares básicos.

5. Responde en menos de 24 horas a cualquier petición de información. Siempre.

Si, aún en fin de semana y aún en domingos. La verdad que este punto, debiera de ser un poco más flexible. Si alguien contacta un sábado bien pudiera esperar al lunes. También tenemos derecho a un domingo sin trabajo. Que conste que el mes pasado me tomé el puente de la Constitución libre, los primeros “días libres” desde que comencé en 2005. Pero sí, solemos responder antes de las 24 horas (salvo muy raras excepciones).

6. Es 2.0: utiliza una comunicación multi-canal con sus clientes.

No solo somos 2.0, somos 3.0 y hasta 4.0. Comencé a usar computadoras allá por 1987, desde entonces no paré. De echo, he basado mis estudios como programadora de computadoras, en una época donde yo, era la única mujer de mi clase. No me importaba. Con el tiempo cambié y no trabajo como programadora, pero sigo unida al mundillo. Recuerdo mi primera conexión a Internet, en 1998, y recuerdo cuando eran conexiones RDSI, llamabas a un número de teléfono, tardabas en conectarte, la hora de conexión costaba ciento y algo pesetas, habéis leído bien, y si te llamaban por teléfono, éste comunicaba. Poco después vino el ADSL, luego la fibra óptica y lo siguiente… LiFi. El LiFi será la revolución, los datos se transmiten por la luz LED a 10 Gbps, jubilará a las redes WiFi.

Soy una fan incondicional de las redes sociales, unas más que otras, mi preferida, Twitter, la que menos me gusta, Facebook, la más profesional, LinkedIn. Veo en Facebook un mundo de cotilleos que no me gusta. Las vacaciones de uno, el selfie de otra con su último modelito, el viaje de aquellos o la empanada que hizo fulanita que tan bien le quedó, como si los demás no cocinásemos o no nos saliera bien. Bueno tengo el Facebook por trabajo y lo abro una vez cada dos o tres días, cinco minutos, veo lo que hay y ya. Son canales de venta muy interesantes, junto con Instagram, Pinterest… aunque al final nunca vendas nada por ahí (al menos yo), sin embargo me gusta estar presente en las redes sociales por darme a conocer y para que mis clientes me hagan un seguimiento. Además son canales, que, cada vez más, se usan para comunicarse con los clientes. Creo que en 2018, es ya del todo imprescindible para un agente inmobiliario el estar presente en, al menos, dos redes sociales.

7. Asume con responsabilidad el desafío de acompañar a sus clientes en la decisión vital de comprar o vender un hogar.

¡Esta es la parte más bonita de mi trabajo! ese seguimiento desde el primer contacto (normalmente por email, llaman por teléfono y últimamente el primer contacto es por WhatsApp -cada vez más-), hasta que se hace la compraventa. Aún después de finalizar la compraventa, me gusta hacer un seguimiento y de vez en cuando les llamo o, en el caso de la compraventa de hoteles, me paso por el hotel y los visito, sean compradores o vendedores.

8. Realiza seguimiento post-venta de todos sus clientes.

Me gusta mantener el contacto, aún después de la compraventa. Saber como les va o si tienen alguna duda, o si puedo hacer algo por ellos… son muchas cosas. Trato de involucrarme todo lo más que puedo, sobre todo con los que adquieren el hotel nuevo y les hace reforma. Me gusta hacer un seguimiento de esa reforma, les aconsejo (según mi gusto personal), a veces me hacen caso… otras veces no. En este punto, hay un problema, no siempre se dispone del tiempo necesario para estar con ellos. Pero sí, suelo estar por ahí, los visito y tomamos un café juntos.

9. Sabe negociar con ecuanimidad y soporta bien la presión.

Esto es algo que después de los años, se aprende. Poco a poco vas siendo un poco más psicólogo y aprendes como negociar. La mediación muy a menudo no es fácil hay casos y casos, paso a paso se va aprendiendo.

10. Tiene sentido del humor.

Bueno, no es que esté siempre riéndome, pero sí. Supongo que un día malo lo tiene cualquiera, pero trato de que mis clientes no lo noten, ellos no tienen la culpa si tengo un día malo. Atiendo a mis clientes con una gran sonrisa, siempre.

Ya ves, 9 de 10. Solo he fallado en el punto 2, quizás con el tiempo… 

Lo último y lo más nuevo de #ittaGalicia en tu WhatsApp

Y así, estrenamos año… por cierto…

¡Feliz año nuevo a tod@s! 

#ittaGalicia siempre innovando y deseando ofrecerte un mejor servicio. Ha creado un nuevo canal de comunicación con sus clientes a modo de “alertas” que recibirás en tu móvil.

Bueno, que #ittaGalicia usa WhatsApp para comunicarse con sus clientes, no es nada nuevo, lo hacemos desde hace 3 años. Pero hemos pensado en una nueva forma de que nuestros clientes se mantengan al tanto de lo más nuevo en cuanto a propiedades en venta se refiere.

Es por esto que si estás buscando una propiedad de lujo o un hotel en Galicia te puedes enterar de todo a través de WhatsApp, qué fácil.

No cuesta nada. Tan solo, añádenos a tu agenda el número es 692762076, si estás fuera de España, también funciona, deberás poner +34 antes del número que es el indicativo del país. Indica en un mensaje que deseas darte de “alta” en el servicio de avisos y dinos que buscas. Por ejemplo, “busco hotel pequeño en zona de playas, aunque sea para reformar no importa”, a medida que vayan entrando  hoteles en venta con las características que buscas, se te enviará un mensaje y así no se te escapará ni uno. Tan solo funcionará con hoteles y con casas, ningún otro tipo de inmueble, al menos de momento. Si deseas la información en un número diferente desde el que contactas, nos lo dices, lo mismo si prefieres la información a través de email… como quieras.

Los datos de las personas que se inscriban a este canal de WhatsApp estarán siempre a resguardo dela Ley de Protección de Datos podrás darte de baja en cualquier momento, tan solo tendrás que enviar el mensaje “baja” al mismo número y ya está, qué fácil.

Espero encontrar lo que estás buscando y hacer negocios contigo muy pronto.

En funcionamiento a partir del 10 de enero de 2018