Diferentes tipos de establecimientos hoteleros

Bueno, este post tendría que ir debidamente escrito atendiendo a la normativa. Cada Comunidad Autónoma atenderá a una normativa diferente, aún así, más o menos, hay requisitos de obligado cumplimiento en todas las comunidades. Cada uno deberá echar un vistazo a la normativa de su Comunidad Autónoma.

Yo me voy a remitir a la normativa que regula los diferentes tipos de establecimientos hoteleros en Galicia. Así que, os dejo enlace a la página del Decreto del DOG (Diario Oficial de Galicia) con fecha 1 de junio de 2016 (no he visto nada con fecha posterior, aunque no descarto que pudiera existir).

DECRETO 57/2016, de 12 de mayo, por el que se establece la ordenación de los establecimientos hoteleros

De cualquier manera, os haré un breve resumen, un poco sacado del anterior enlace y otro poco de cosecha propia, por lo que veo por ahí y según mi criterio (que puede no ser el correcto).

Albergue

Es un tipo de alojamiento pensado para el peregrino, la persona que hace caminando o por otros medios (el más usual es la bicicleta) el Camino de Santiago. Son alojamientos de un día (lo normal) y sirve para el descanso del peregrino. En Galicia los hay privados (propietarios privados) y existen otros que pertenecen y son gestionados por la Xunta de Galicia. Sus precios pueden ir de 5 a 18 euros por persona y día (bueno, noche). No esperes gran cosa de un albergue, puede haber albergues de más o menos lujo, pero dispondrás de cocina (que te lo haces tú), lavandería (tendrás que lavar tú) y algún que otro servicio más. Suelen tener uno o más dormitorios y varias camas, (lo normal son literas) en cada dormitorio, de tal manera que un mismo dormitorio pueden dormir 20, 30 personas… Puede haber albergues donde en cada dormitorio haya 4 plazas (2 literas), un poco más exclusivo. Las sábanas, lógicamente, se usan por cada persona y se cambian para cada persona, pueden ser de tela (usualmente algodón) o, quizás lo más demandado, las sábanas de papel, un solo uso, más higiénicas (usar y tirar) y te evitas el lavado. En cuanto a la toalla, aunque el albergue la suele dar, muy a menudo se cobra aparte.

Pensión

Suele formar parte de una edificación. Un edificio de varios pisos, donde la pensión ocupa una parte de este edificio, o bien ocupa una planta completa (o más) o existe parte de la pensión en varias plantas. El resto del edificio suele ser de uso residencial. Los clientes de la pensión tendrán acceso a partes comunes de la edificación, como el ascensor. Suelen ser varias habitaciones gestionadas por una familia y deberán compartir baño con otras habitaciones. Los cambios de sábanas y limpieza, se hace por semana. Alojamientos baratos para periodos de tiempo más o menos largos (en el caso de estudiantes por ejemplo, por curso escolar). Es el tipo de alojamiento más usado por estudiantes y comerciales. En el caso de estudiantes, también existen las residencias de estudiantes, estrategicámente situadas en ciudades universitarias y cerca de éstas.

Hostal

El hostal es parecido a la pensión, pero un poco más “lujoso”. En este caso, cada habitación tiene su propio baño. Por lo demás es más o menos lo mismo. Se puede denominar así al hotel con la categoría de una estrella.

Hospedaje

El hospedaje también tiene similitudes con la pensión. Habitaciones donde se comparte los baños y, a menudo, la cocina y resto de dependencias, como el salón.

Hotel

Se clasifican por estrellas (*) el de menor categoría tendría una estrella y el de más categoría, tendría 5*. Existe la clasificación de Gran Lujo para algunos hoteles, teniendo el distintivo 5*GL. Pueden ser pequeños hoteles (desde 15 habitaciones) o grandes hoteles (de más de 400 habitaciones). Cada hotel se puede caracterizar por su clientela, o por los servicios que ofrece, así hay hoteles familiares, business, relax, spa, talaso…

Aparthotel

Es un complejo de apartamentos que se alquilan por días, semanas o meses. La limpieza y el cambio de sábanas corren por cuenta del aparthotel, sin embargo, la cocina, corre a cargo del cliente. El aparthotel, no sirve comidas.

Alojamiento turístico

Muy parecido, si no igual, al anterior. Son alojamientos por cortos o largos espacios de tiempo y lo que alquilas es un apartamento completo, de uno, dos o tres dormitorios. Dispone de cocina (individual o americana) y salón. La limpieza y demás servicios son iguales al aparthotel.

Hostel

Es el equivalente inglés al albergue. La palabra “hostel” nos ha llegado del inglés, no es más que un albergue. Puede ser usado por peregrinos, mochileros, o, si este hostel está en una ciudad universitaria, puede tener como principal cliente, el estudiante. De estas características hay uno muy bueno en Vigo que #ittaGalicia está vendiendo.

Casa rural

Son alojamientos que tienen como principal atractivo, la naturaleza. Situadas en enclaves óptimos por las características de la zona donde estén situadas. Pueden ser casas rurales de interior o de costa. Todas ellas tendrán en común la oferta de la naturaleza típica de la zona, puede ser la playa, el monte, el campo, el senderismo, kayak, tiro pichón, caza, pesca, rutas de bicicleta o paseos a caballo… cualquier cosa que se pueda hacer en plena naturaleza serán explotadas por las casas rurales. Ideales en pareja o en familias. Muchas casas rurales ofrecen sus servicios destinados a adultos, no dejando hospedarse a niños. El tiempo de permanencia oscila entre 1 ó 2 noches y hasta semanas. A veces, estas casas son alquiladas completas por una, dos o tres familias, se suelen ofertar las casas completas, no tanto sus habitaciones.

Resort

Bueno, el resort, no estoy muy segura de lo que es o como definirlo. Lo entiendo como un complejo hotelero, más o menos grande, situado en zona de costa (no descarto que hubiera alguno en el interior). Ofrecen infinidad de servicios destinados a familias completas donde todo el mundo encontrará el ocio que le interese. Clases de yoga, pilates, gimnasio, piscinas, masajes, peluquería, servicio de guardería… y muchos servicios más son ofertados para que todos tengan el tiempo ocupado y no se aburran. Esta es la idea que yo tengo de un resort, pero ya digo que no estoy muy segura.

Spa

El spa, es todo aquel hotel (usualmente de más de tres estrellas) que ofrecen el servicio de spa en su oferta de atracción a los clientes. Servicios de duchas, masajes, piscinas de chorros, hamman, etc estarán disponibles en este tipo de hoteles. Muy a menudo el servicio del spa, puede ser un servicio destinado a clientes externos, no tienes por qué alojarte en el hotel, para poder darte un masaje o una ducha de chorros. Se pagan aparte del alojamiento. Habrá hoteles que ofrezcan sus servicios de spa como “regalo” al alojarte. Te dejo enlace acerca de las “Diferencias entre un spa y un talaso”, escrito también por mí en este mismo blog.

Talaso

Muy parecido al anterior, con diversos servicios, pero hay algo en el talaso que es clave. El talaso debe de estar a menos de 1.000 metros del mar, ya que para el talaso se usa el agua del mar como principal materia prima. Por lo demás, es bastante parecido al spa. Aquí os dejo un post escrito en este mismo blog de las “Diferencias entre un spa y un talaso”

Balneario

Tiene en común con los dos anteriores que es el típico lugar donde, además del alojamiento, puedes recibir algún tratamiento de salud o belleza. Pertenece, junto a los dos anteriores, a los establecimientos de denominados “health” o “wellness” y están diseñados para el descanso y el relax, además de salud y belleza. La curación se lleva a cabo a través de aguas minero-medicinales y son supervisados por profesionales de medicina y fisioterapia. En los balnearios, encontrarás además, la oferta hotelera. Pueden ser hoteles más o menos modestos y el alojamiento lo puedes incluir, o no.

Posada

Término que voy a describir haciendo uso de la normativa arriba expuesta (empezando este post) y de la que he dejado enlace. Hago “copiar y pegar” en parte del Artículo 10, siendo más grande de lo aquí expuesto. Si deseas más información mejor mira el Decreto que lo regula.

Artículo 10. Posadas

1. La Administración autonómica reserva para sí la denominación «posada» para aquellos establecimientos de alojamiento turístico de su propiedad o que, en todo caso, reúnan unas características especiales, sea por sus valores arquitectónicos o por su localización singular en lugares paisajísticamente reseñables, según se establece en el artículo 63 de la Ley 7/2011, de 27 de octubre.

Espero haber sido de ayuda. 

#ittaGalicia dispone de todos estos tipos de hoteles en Galicia que son gestionados y comercializados para su venta, bueno de todos no… actualmente no disponemos ni de resort ni de posada en venta, sin embargo, sí tenemos de todos los demás.

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Comprar y vender casa al mismo tiempo. Diferentes opciones.

Sí, es posible. Puedes vender tu casa y, al mismo tiempo, comprar otra. Veamos diferentes opciones.

1. Vender la casa antes de comprar

Es el más común de los escenarios, por una razón de peso… la necesidad. No se pueden permitir el pago de dos hipotecas, por tanto, la necesidad es bastante obvia, hay que vender una, para comprar otra.  Aunque seas financieramente capaz de mantener y hacer frente a dos hipotecas, lo mejor, si no hay prisa, es no arriesgarse. Primero vende, luego compra. Poco riesgo, más seguro.

2. Comprar la casa antes de la vender

Si en el anterior caso, había poco riesgo, en este caso, salvo que dispongas de capital bastante, es más arriesgado. De cualquier manera, es la forma ideal, si, en la “casa nueva” hay que hacer reformas. O bien, en la casa nueva haces las reformas viviendo en ella, o, mejor aún, haces las reformas necesarias (o incluso la casa nueva completa), mientras disfrutas de tu antiguo hogar. En este caso, evitarás el pago de un alquiler. Es el caso ideal si dispones de los ingresos necesarios para hacer frente a las dos hipotecas, o, si ya la primera casa está libre de hipoteca.

3. Comprar y vender al mismo tiempo

Es la opción más común. La mayor parte de la gente lo ve como lo más conveniente.

También se da el caso, en este tipo de compraventa de adquirir un bien comercial (los casos que más conozco son hoteles) y comprar otro de igual o mejor categoría en otro sitio. Aunque en el caso de hoteles, lo más común es la adquisición de un bien, sin vender otro, suelen “sumar” hoteles y hacerse con varios que gestionan ellos mismos (si están cerca geográficamente) o mediante personal.

Pero no estamos tratando en este post el tema comercial, si no, el residencial. Hablamos de casas y de personas (no empresas), así que, después de un paréntesis, retomo el tema.

Los propietarios ponen su casa en el mercado mientras, al mismo tiempo, con firma contractual o no, buscan y compran otra. En estos casos, se hace lo que se llama un préstamo (o también puede ser hipoteca) “puente”.

Juega un papel muy importante el tiempo. Y puede llegar a ser estresante. Piensas que la venta se hará rápida, pero va pasando el tiempo y no es así.

Puede ocurrir que tu casa ya la hayas vendido, y todavía no hayas encontrado tu próxima casa. Solicita al nuevo propietario, 2 ó 3 meses para seguir viviendo en la casa y luego mudarte. Si el nuevo propietario tiene prisa en mudarse, a veces pasa por cambio de trabajo o porque están pagando alquiler, tendrás que abandonar la vivienda y ver cómo haces. O bien pagas un alquiler hasta que encuentres la casa ideal o bien te vas un tiempo con algún familiar.

Lo ideal es que compres antes de vender (si tu economía te lo permite) o tener algo ya mirado previo a la venta.

Sería interesante que dispusieras de un agente inmobiliario que te pudiera llevar los dos temas, la venta de tu casa actual y la búsqueda de la nueva casa. Esto es perfectamente factible si la venta de una y la compra de la otra están cercanas geográficamente, sin embargo, es muy complicado para el mismo agente, cuando la compra y la venta se hacen en diferentes lugares.

Por último, existe otra opción… alquilar en lugar de comprar.

Como has podido ver, aquí el papel importante lo juegan dos personajes… por un lado el tiempo y por otro lado, tu situación económica.

CAPEX y OPEX ¿qué son?

Términos que determinan de que manera podemos adquirir (pagar) un bien inmueble, pudiendo ser de uso comercial, industrial o residencial.

En el caso del CAPEX (Capital Expenditure), se paga todo el capital de una sola vez. Se traduciría como “gasto de capital”.

En el caso del OPEX (Operating Expenditure), se pagan cuotas mensuales en concepto de alquiler por ese bien. Puede ser un alquiler con opción a compra. Se traduciría como “gasto de funcionamiento”.

La opción del CAPEX supone que dispongamos de todo el monto de dinero de una vez.

La opción del OPEX supone el pago de cuotas por el bien adquirido. Puede ser una cuota que pagamos al propietario del bien que adquirimos o bien una cuota que pagamos a la entidad financiera donde nos hemos financiado.

Estos dos términos financieros, no tiene por qué ser solo para el caso de compraventa inmobiliaria. Puede referirse a compras industriales o cualquier otro tipo de comercio.

A veces, son términos usados en la fabricación de un producto, en su transformación, o mismo en un bien industrial.

Tranquilo, porque son términos que en el día a día no se suelen usar. Tan solo quería dejarlo por aquí en un post, porque un cliente me lo preguntó y para poder resolver la duda, si la hubiera, en más de uno. 

Evidentemente, lo he resumido muchísimo, así que, si estás interesado en saber más de este tema te dejo enlace a la wikipedia

Para saber más del CAPEX

Para saber más del OPEX

EBITDA y OIBDA indicadores financieros

En el post anterior “Diferencias entre la compraventa de una propiedad residencial y una propiedad comercial”, comentaba que el EBITDA es importante en una transacción comercial y dejaba el hilo abierto para explicar que era eso en otro post.

El EBITDA es un indicador financiero, y como casi siempre, viene del inglés Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization. 

Son las ganancias (beneficio) antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones. De esta manera, al ser un cálculo anterior a todos los gastos, representa el beneficio bruto de la explotación.

Es un buen indicador, aunque aproximado, de la capacidad de una empresa para generar beneficios.

Este cálculo se puede hacer en el periodo que se desee, por mes, trimestre, semestre o anual. El que este indicador dé un resultado elevado, no es en absoluto un indicador de que la empresa va bien, puede ser el resultado de un elevado endeudamiento.

Por otro lado, tenemos el OIBDA otro indicador financiero que también viene del  inglés, Operating Income Before Depreciation and Amortization.

Este es el resultado operativo antes de depreciaciones y amortizaciones. Es la diferencia entre los ingresos y los gastos por la actividad comercial.

Ninguno de estos dos indicadores son válidos para la empresa ya que no reflejan el estado real de la misma, ni juntos, ni separados. Lo mejor y más fiable son las cuentas contables.

Diferencias entre la compraventa de una propiedad residencial y una propiedad comercial

Vivencias, experiencias… ¡emociones!

Esto es lo que se siente al comprar una casa. Una casa que será algo más que eso, será tu hogar. Una compra completamente emocional, se hace con el corazón.

Sin embargo, el corazón no influye nada en absoluto cuando se trata de comprar una propiedad comercial, por ejemplo, un hotel.

En este caso, la compra es más cerebral, más inteligente.

Lo que compres no es un lugar donde acabar tus días, criar a tus hijos, envejecer o jubilarte.

Compras un hotel que, por encima de todo, es una empresa.

¿A que viene esto?

Viene a que los propietarios de los hoteles los valoran como su “niña bonita”, no se dan cuenta de que el cliente comprador adquiere una propiedad comercial y los números le tienen que salir, si no, no es de interés.

A veces los clientes me solicitan fotos de los hoteles, fotos que no hago. Primero porque es una forma de guardar la confidencialidad de la venta, por otro lado, el cliente que adquiere un hotel compra una superficie construida, un número de habitaciones, una cafetería, un comedor (si lo tiene), una discoteca (si la tiene), y sobre todo, compra una empresa con todo lo que le viene detrás. Hay datos técnicos que no se pueden obviar, fecha de construcción, última reforma, si necesita reforma o si ya está listo para cambiar las llaves de mano, una contabilidad, una cuenta de resultados, un EBITDA (esto lo explicaré en otro post), una serie de datos muy importantes que en las fotos no los van a ver. Se adquiere un fondo de comercio con una clientela hecha de hace años (en la mayoría de los casos). Esto es lo que realmente importa, da igual si las habitaciones están pintadas de blanco o de amarillo, si las colchas de la cama son de cuadros o de flores… entonces… ¿para qué hacer fotos? Las fotos, y muy buenas además, las pueden ver en la página web del mismo hotel. Página web que el hotel hace para captar clientes y vender sus habitaciones, por tanto, la página web debe de ser muy fácil de usar, muy intuitiva, responsive (cada vez más se usan los móviles, las tablets…) y con un motor de reservas muy bueno. Esta página web, junto con las cuentas en redes sociales, las opiniones del hotel en distintos portales (TripAdvisor, Booking…), toda la presencia que se tenga en Internet, también se venden al vender el hotel. Y por cierto, son muy valorables. La mejor carta de presentación.

En la compraventa de residencial es al revés. Compras lo que te entra por los ojos, y te tiene que gustar. En esa decisión de compra es muy importante las fotos, y las fotos tienen que estar bien hechas y mostrar bien, lo mejor posible, la casa y los jardines o zonas comunes. En este caso el reportaje fotográfico y cada vez más, el reportaje en vídeo es sumamente importante. Porque si las fotos que ves en el anuncio no te gustan, no vas a llamar para hacer la visita. Te tiene que gustar la casa para hacer la visita.

Lo primero que hace el cliente para buscar la casa es la búsqueda por zona (provincia, municipio, zona centro, extraradio…) luego elige el tamaño (número de habitaciones y baño), luego el precio (habrá usado una horquilla, un rango de precios con un mínimo y un máximo), de las propiedades que aparezcan, elegirá ver aquellas que le entren por los ojos, ¿cómo? con las fotos.

Pero no todas las diferencias entre la compra de residencial y de comercial, son estas.

La diferencia más importante es fiscalmente y como se tratan con Hacienda.

De todos es sabido que una propiedad nueva, vendrá gravada con un IVA, este IVA no se pagará si esta propiedad es de segunda mano, en este caso el impuesto a devengar es el ITP (Impuesto de Transmisiones Patrimoniales) y AJD (Actos Jurídicos Documentados). Muy a menudo se devengan juntos. Dado que estos impuestos pueden ser diferentes según la Comunidad Autónoma, lo mejor es que te asesores donde vayas a comprar. Un agente inmobiliario, un abogado, un contable, una asesoría fiscal, un gestor, quizás en el Registro de la Propiedad o en la oficina del Notario te podrán decir, sin lugar a dudas, los impuestos a devengar, plazos para hacerlo y por ciento que te corresponde. También puedes encontrar información en la misma página web de la Agencia Tributaria. En Galicia, entre Notario, Registro de la Propiedad, ITP y AJD suele rondar el 10% del total de la compraventa, como se lo reparten, no lo sé.

 

Cuando compras un hotel, el hotel por ser empresa, deberás repercutir el IVA, este IVA lo tendrá que soportar el comprador, pero el comprador, a su vez, lo repercutirá, de manera que le será devuelto.

De echo hay una forma contable, que el asiento se hace de una sola vez, de manera que entra por el activo y sale por el pasivo, así el comprador ya no tiene que soportar este IVA. Lo mejor, en este caso, es que hagas caso a tu gestor, él te va a asesorar la mejor manera y como fiscalmente, tributar menos, siempre dentro de la ley.

Cualidades del agente inmobiliario perfecto

No hace mucho leía en un post en monapart.com/es acerca de como debería de ser el agente inmobiliario perfecto, te dejo el enlace aquí.

Interesante. Muy interesante. Lo leí, y, al mismo tiempo, me hice el examen (supongo que todos los colegas que como yo trabajan como agentes inmobiliarios, habrán hecho lo mismo).

Pues bien… ¡he sacado un 9 sobre 10!

Sobresaliente, outsanting. No está mal.

Repasemos los puntos que dicen en el anterior mencionado post.

1. Conoce perfectamente los aspectos técnicos y legales de su trabajo.

Es primordial en todo agente que se precie. No solo debe de hacer una formación básica, si no que debe de ahondar y profundizar más en los temas legales, técnicos, fiscales, contables, etc. Aquí me apunto un tanto.

2. Capta en exclusiva y a precio de mercado.

Aquí, no nos apuntamos el tanto. Si bien es cierto que en #ittaGalicia poseemos un espíritu de exclusividad y que somos una de las pocas inmobiliarias gallegas que son boutique (solo tenemos 14 casas en venta, muy exclusivas y seleccionadas, también propiedades singulares como castillos o islas), no exigimos a nuestros clientes que nos otorguen la exclusividad, porque, pensamos que el cliente debe de estar en su derecho de poder vender su propiedad con quien quiera y con el que antes le capte el comprador. Eso es lo que a mi me gustaría si estuviese vendiendo mi casa. Por otro lado, en Galicia, no hay tanta “clientela compradora” como para poder ofrecer la casa a compradores, con lo cual no les garantizo la venta.

De cualquier manera, #ittaGalicia aunque no venda propiedades en exclusiva (otras inmobiliarias pueden vender lo mismo que nosotros), vendemos exclusividad, exclusivamente.

3. Pertenece a una MLS o colabora en red.

Sí. Tenemos un vínculo colaborador con otras inmobiliarias de la zona. De echo colaboramos con otras 8 inmobiliarias de nuestra zona, así que, cuando contactan con #ittaGalicia es como si contactasen con 9 inmobiliarias al mismo tiempo. ¡Genial!

4. Documenta con rigor, exhaustivamente y con sensibilidad las viviendas que integran su cartera.

No solo documentamos toda la información relevante de cada inmueble, si no que, además, manejamos con sumo cuidado dicha información y somos muy cuidadosos con quien ve y a dónde se dirige dicha información. Nos guardamos muy mucho nuestros archivos con contraseñas y toda la información es digitalizada apropiadamente y guardada bajo 7 llaves. Estamos al tanto de la Ley Orgánica de Protección de Datos. Además, nuestra confidencialidad y discreción es ya de sobras conocida, es uno de nuestros pilares básicos.

5. Responde en menos de 24 horas a cualquier petición de información. Siempre.

Si, aún en fin de semana y aún en domingos. La verdad que este punto, debiera de ser un poco más flexible. Si alguien contacta un sábado bien pudiera esperar al lunes. También tenemos derecho a un domingo sin trabajo. Que conste que el mes pasado me tomé el puente de la Constitución libre, los primeros “días libres” desde que comencé en 2005. Pero sí, solemos responder antes de las 24 horas (salvo muy raras excepciones).

6. Es 2.0: utiliza una comunicación multi-canal con sus clientes.

No solo somos 2.0, somos 3.0 y hasta 4.0. Comencé a usar computadoras allá por 1987, desde entonces no paré. De echo, he basado mis estudios como programadora de computadoras, en una época donde yo, era la única mujer de mi clase. No me importaba. Con el tiempo cambié y no trabajo como programadora, pero sigo unida al mundillo. Recuerdo mi primera conexión a Internet, en 1998, y recuerdo cuando eran conexiones RDSI, llamabas a un número de teléfono, tardabas en conectarte, la hora de conexión costaba ciento y algo pesetas, habéis leído bien, y si te llamaban por teléfono, éste comunicaba. Poco después vino el ADSL, luego la fibra óptica y lo siguiente… LiFi. El LiFi será la revolución, los datos se transmiten por la luz LED a 10 Gbps, jubilará a las redes WiFi.

Soy una fan incondicional de las redes sociales, unas más que otras, mi preferida, Twitter, la que menos me gusta, Facebook, la más profesional, LinkedIn. Veo en Facebook un mundo de cotilleos que no me gusta. Las vacaciones de uno, el selfie de otra con su último modelito, el viaje de aquellos o la empanada que hizo fulanita que tan bien le quedó, como si los demás no cocinásemos o no nos saliera bien. Bueno tengo el Facebook por trabajo y lo abro una vez cada dos o tres días, cinco minutos, veo lo que hay y ya. Son canales de venta muy interesantes, junto con Instagram, Pinterest… aunque al final nunca vendas nada por ahí (al menos yo), sin embargo me gusta estar presente en las redes sociales por darme a conocer y para que mis clientes me hagan un seguimiento. Además son canales, que, cada vez más, se usan para comunicarse con los clientes. Creo que en 2018, es ya del todo imprescindible para un agente inmobiliario el estar presente en, al menos, dos redes sociales.

7. Asume con responsabilidad el desafío de acompañar a sus clientes en la decisión vital de comprar o vender un hogar.

¡Esta es la parte más bonita de mi trabajo! ese seguimiento desde el primer contacto (normalmente por email, llaman por teléfono y últimamente el primer contacto es por WhatsApp -cada vez más-), hasta que se hace la compraventa. Aún después de finalizar la compraventa, me gusta hacer un seguimiento y de vez en cuando les llamo o, en el caso de la compraventa de hoteles, me paso por el hotel y los visito, sean compradores o vendedores.

8. Realiza seguimiento post-venta de todos sus clientes.

Me gusta mantener el contacto, aún después de la compraventa. Saber como les va o si tienen alguna duda, o si puedo hacer algo por ellos… son muchas cosas. Trato de involucrarme todo lo más que puedo, sobre todo con los que adquieren el hotel nuevo y les hace reforma. Me gusta hacer un seguimiento de esa reforma, les aconsejo (según mi gusto personal), a veces me hacen caso… otras veces no. En este punto, hay un problema, no siempre se dispone del tiempo necesario para estar con ellos. Pero sí, suelo estar por ahí, los visito y tomamos un café juntos.

9. Sabe negociar con ecuanimidad y soporta bien la presión.

Esto es algo que después de los años, se aprende. Poco a poco vas siendo un poco más psicólogo y aprendes como negociar. La mediación muy a menudo no es fácil hay casos y casos, paso a paso se va aprendiendo.

10. Tiene sentido del humor.

Bueno, no es que esté siempre riéndome, pero sí. Supongo que un día malo lo tiene cualquiera, pero trato de que mis clientes no lo noten, ellos no tienen la culpa si tengo un día malo. Atiendo a mis clientes con una gran sonrisa, siempre.

Ya ves, 9 de 10. Solo he fallado en el punto 2, quizás con el tiempo… 

Lo último y lo más nuevo de #ittaGalicia en tu WhatsApp

Y así, estrenamos año… por cierto…

¡Feliz año nuevo a tod@s! 

#ittaGalicia siempre innovando y deseando ofrecerte un mejor servicio. Ha creado un nuevo canal de comunicación con sus clientes a modo de “alertas” que recibirás en tu móvil.

Bueno, que #ittaGalicia usa WhatsApp para comunicarse con sus clientes, no es nada nuevo, lo hacemos desde hace 3 años. Pero hemos pensado en una nueva forma de que nuestros clientes se mantengan al tanto de lo más nuevo en cuanto a propiedades en venta se refiere.

Es por esto que si estás buscando una propiedad de lujo o un hotel en Galicia te puedes enterar de todo a través de WhatsApp, qué fácil.

No cuesta nada. Tan solo, añádenos a tu agenda el número es 692762076, si estás fuera de España, también funciona, deberás poner +34 antes del número que es el indicativo del país. Indica en un mensaje que deseas darte de “alta” en el servicio de avisos y dinos que buscas. Por ejemplo, “busco hotel pequeño en zona de playas, aunque sea para reformar no importa”, a medida que vayan entrando  hoteles en venta con las características que buscas, se te enviará un mensaje y así no se te escapará ni uno. Tan solo funcionará con hoteles y con casas, ningún otro tipo de inmueble, al menos de momento. Si deseas la información en un número diferente desde el que contactas, nos lo dices, lo mismo si prefieres la información a través de email… como quieras.

Los datos de las personas que se inscriban a este canal de WhatsApp estarán siempre a resguardo dela Ley de Protección de Datos podrás darte de baja en cualquier momento, tan solo tendrás que enviar el mensaje “baja” al mismo número y ya está, qué fácil.

Espero encontrar lo que estás buscando y hacer negocios contigo muy pronto.

En funcionamiento a partir del 10 de enero de 2018